尊敬的各位客戶：

為滿足發(fā)運(yùn)裝車用戶質(zhì)保期內(nèi)維保需求，矩陣軟件公司根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議等要求，提供快捷、高效、滿意的售后服務(wù)，現(xiàn)對我公司電話及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)工作做如下通知：

1、電話答疑

西北地區(qū)服務(wù)專用電話：186 6891 7259（陜西、蒙西、新疆、寧夏、甘肅）

西北外地區(qū)服務(wù)專用電話：185 5315 5273

400 7735 868轉(zhuǎn)“2號鍵”

客服人員根據(jù)用戶反饋內(nèi)容進(jìn)行電話答疑并跟蹤服務(wù)結(jié)果。

2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

公司運(yùn)維團(tuán)隊將在上線階段會及時進(jìn)駐項目交流群，并對線上的維護(hù)信息的實時跟蹤、答疑或調(diào)度現(xiàn)場人員解決并跟蹤維護(hù)結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)持續(xù)到質(zhì)保期結(jié)束。

山東矩陣軟件工程股份有限公司

2023年3月30日